マウスのトラブルの原因には、主に物理的なものと論理的なものの２つがあります。物理的なものとは、マウス自体が壊れたことにより発生する不具合です。論理的なものというのは、パソコン側の設定などにより不具合が発生していることをいいます。

• マウスに起こるトラブルの症状
• 勝手にダブルクリックする
• 勝手にスクロールする
• マウスが動かない/カーソルが動かない
• マウスの動きがおかしい/カーソルの動きがおかしい
• クリックできない
• ボタン設定ができない

トラブルを解決するには･･･

マウスが壊れてしまった時、また設定がおかしくなってしまった時にはクラピタルへご連絡ください。マウスが壊れている場合には修理や交換対応を、設定による不具合であれば、パソコンの設定の変更や調整を行います。

マウスと同様、キーボードの不具合が発生する原因には物理的なものと論理的なものがあります。パソコン側の設定がおかしかったり、キーボードが壊れてしまうと動作に不具合が生じてしまいます。稀にキーボードの間に異物が入り込み、キーが打てないといったお問い合わせもいただきます。

• キーボードに起こるトラブルの症状
• 日本語が入力できない
• 文字が打てない
• ひらがな入力になってしまう
• キーが取れた/キーを失くした
• キーボード設定ができない

トラブルを解決するには･･･

パソコンの設定やキーボードの破損・異物混入による不具合であれば、クラピタルへご連絡ください。パソコン設定やキーボード側の設定、キーボードの修理に対応しています。在庫有無や対応できるキーボードの種類にもよりますが、キーの交換も承っています。

ペンタブレットの不具合の原因は、パソコンの設定やペンタブレットの故障。また使用しているソフトがペンタブレットに対応していないなどの問題が挙げられます。設定の変更によって不具合を解消できることもありますが、原因によっては修理や交換が必要な場合もあります。

• ペンタブレットに起こるトラブルの症状
• パソコンが認識しない
• 筆圧を認識しない
• モニタと色が違う
• 縦線(横線)しか引けない
• 勝手に動く
• 線が荒い/カクカクする
• 液晶に傷がついた/割れた

トラブルを解決するには･･･

ペンタブレットの修理やパソコン・ソフトウェアなどの設定はお任せください。物理的・論理的な不具合共に対応しています。種類や在庫状況によりますが、液晶の交換も行っています。液晶にヒビが入った・液漏れしているといった時は、買い替えの前にクラピタルへご連絡を。

ゲームに対応していないなどが考えられます。コントローラーの不具合も、パソコン側の設定と物理的な故障が原因として考えられます。また、コントローラーに対応していないゲームでは、コントローラーを接続しても使用することができません。

• ペンタブレットに起こるトラブルの症状
• 認識しない
• 誤作動する
• ボタンが利かない
• 設定ができない
• 動かない

トラブルを解決するには･･･

接続しているのに使えない、ボタンを押しても反応しないといった時は、ご連絡ください。パソコン側での設定やコントローラーの修理を行います。