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川崎市でのトラブル事例をご紹介いたします。

川崎市近辺での事例の一覧

神奈川県川崎市でデスクトップパソコンのメモリ不具合

本日は、パソコン起動中に突然電源が落ちたり、起動中に再起動をしたりするとの事でご相談を受け神奈川県川崎市まで行かせて頂きました。 現場では、立派なデスクトップパソコンがお出迎え。どうやらショップブランドのPCのようです。 何はともあれ、早速診断開始。 色々とチェックをしているうちに、ふと気になる事があり、お客様に何点か質問をさせて頂きました。 最近、より快適な環境にするためにメモリを増設したとの事です。 はてさて、取り出したるはメモリーテストソフト。 コイツを走らせてチェックを開始致します。 ・・・・・・。 という事で予想通りのメモリーの不良で御座いました。 そこまで頻度は高く内ないのですが、メモリーを増設した際に、稀にメモリー自体の初期不良が災いして、正常に動作をしなくなったりします。 今回のお客様はこれに該当をしてしまったようです。 手持ちのメモリーで交換対応が可能でしたので、現場にて交換、チェックを行い今回の作業は終了となりました。 症状は似たような状態でも、原因が別というのはPCではよくあったりします。 何かわからない事、困った際には、是非経験豊富な当社スタッフにご相談を頂ければ幸いです。

神奈川県川崎市でレジストリ破損のによる起動不具合

本日は神奈川県川崎市にて、パソコン不調の報を受け、今日も車を駆りつつ、現場へと急行致しました。 朝までは通常通りに使えていたが、アプリケーション使用中にハングアップしてしまい、その後画面が真っ暗になった状態で通常使用が出来なくなったとの事。 早速現場での診断を開始します。 チェックを行っていくにつれて、徐々に原因が分かってまいります。 恐らくはアプリケーションがハングアップした際に強制終了された段階で、レジストリ破損が発生して起動不良になっているようです。 原因が特定できた所で復旧作業に入ります。 壊れたレジストリを特定し、ウインドウズが正常に動くように修復作業を黙々としていきます。 そうしてレジストリの修復を完了した後、おもむろに電源スイッチをON!問題なく起動し、立ち上がるウインドウズ。 何度も起動に失敗した状態から立ち直ったその姿は、さながら生まれたての小鹿が2本の脚で何度も転びながらも、しっかりと大地の上に立ち上がったかのような光景ですね。 そんなこんなで作業完了です。 お客様にも感謝の言葉を頂き、悠々と車へと向かいます。 皆様も原因不明にて起こったPCトラブルがありましたら、是非お気軽にご相談を下さいましたら、すぐにでもスタッフの手配を致しますので、ご連絡を頂ければ幸いで御座います。 さて、次はウイルス削除に・・・

神奈川県川崎市でwindowsXPのシステム復元

本日はウインドウズの自動更新中に電源が落ち、その後から起動ができなくなってしまったとの事でご相談を受け神奈川県川崎市の方へ行って参りました。 機種は富士通のFMVでwinXP搭載の中々年季が感じられるPCです。 ついて早速ですが診断作業を開始します。 ご報告をいただいていた通り、アップデータ中に電源が落ちたことでシステムデータの破損、起動不可となっているようですので、早速修復の方を開始！ システムディスクより起動をし、システムの復元を開始。 ディスク経由で徐々に起動可能なシステム状態に戻っていきます。 さて、そんなこんなで無事修復も完了致しましたが、このままでは同じようなエラーの時に再度また同じ状況に陥ってしまいますので外部HDDを使用しての自動バックアップ設定を提案、了承を頂き何かが起こった際にも安心な仕様に。 また、起動をしなくなった原因であるアップデータも、修復後にしっかりと完了。 これにて本日の作業完了となります。 ウインドウズもどんどん新しいバージョンが発売されている中、XPは非常に息の長い製品ですね。 もうサポート期間の終了日も明言され、終わりの見えてきた感はありますがそういったOSに関する不具合のご相談もお気軽に頂ければと思います。

神奈川県川崎市でwindowsのシステムの復元

本日はウィンドウズが正常に動かなくなったとの事で、神奈川県川崎市の方へささっと移動。 これまでは、何かあった際はシステムの復元を使用してトラブルが解消してきたが、今回は何か正常動作をしなくなった。 今回はセーフモード以外で起動できなかったとの事でその状態でシステムの復元を行ったようでしたので実際に現物を診断させて頂きます。 さて、このシステムの復元ですが、ウィンドウズの設定が保存されているレジストリの情報と実際のプログラムファイルが一致しない状態になってしまいます。 これが何回も繰り返されると、細かいレジストリ情報とプログラム情報が徐々に大きく一致しなくなり、正常な動作ができなくなったりすることがあるのです。 ただ、基本的にはこういった場合、修復をやり直すといった解決作も残されて入るのですが・・・ 今回はセーフモードからの起動、修復との事でこの場合は修復のやりなおしが不可となります。 こういった状況なので、必要なデータの移行作業、その後のリカバリを提案。 それを持って作業終了とさせて頂きました。 実際にとても便利な復元機能ですが、それにばかり頼り切っていると、こういった事態に陥ることもままあります。 疑問点があったらなんでもまず当社にご連絡を下さいね。